الهدف والنطاق
يساعد النظام على تخطيط خدمات تقنية المعلومات وتقديمها ومراجعتها وتحسينها. ويشمل مستويات الخدمة والحوادث والمشكلات والتغييرات والموردين واستمرارية الخدمة. تدعم المسؤوليات الواضحة ومؤشرات الأداء تقديم خدمات تتوافق مع احتياجات العملاء والمؤسسة.
خطوات التقييم
تبدأ العملية بتحديد نطاق المؤسسة ومراجعة الوضع الحالي. ثم توثق المسؤوليات والسياسات والمخاطر والأهداف، وتجمع سجلات التطبيق وتنفذ المراجعات الداخلية. ينظر التقييم في الوثائق والأدلة التشغيلية معاً، وتعالج الملاحظات من خلال إجراءات تصحيحية. تدعم المتابعة المنتظمة استمرار فعالية الممارسات وتحسينها.
التواصل مع ISO Star Global
تواصلوا مع فريقنا لتحديد نطاق الخدمة والوثائق المطلوبة وخطة التقييم المناسبة لأنشطة مؤسستكم. تتحدد المدة والمتطلبات بحسب طبيعة النشاط وحجم النطاق ومستوى الجاهزية.